亲爱的玩家朋友：

您好，近期接到有些玩家反馈，进入游戏有时会遇到：游戏无法加载完成、画面卡、白屏、黑屏等无法正常进入游戏的情况。经过我们多次对问题的排查，造成这些问题的主要原因是浏览器的设置和网络请求异常所致。解决类似问题的方法其实非常简单，下面将为您详细介绍几种有效的解决方法，您可以根据游戏无法登录的异常表现选择对应方法解决问题。

异常表现：点击【进入游戏】后，页面长时间白屏无响应或提示404not found、连接出错等提示，如下图所示：

解决方法：

方法一：建议您直接更换其它浏览器再尝试打开或登录游戏（建议您使用火狐浏览器或谷歌浏览器）

方法二：清理DNS缓存，操作如下:

1.按住键盘Win键+R，在系统左下角弹出的对话框中，键入“cmd”后按【回车键】确认；

2.系统将弹出该黑色窗口，键入ipconfig /flushdns

温馨提示：可直接复制红色代码后在对话框中鼠标点击右键-粘贴（Ctrl+V无效）；

3.输入完毕后按【回车键】确认，系统将自动执行清除DNS缓存操作；

等待系统提示“Windows IP ConFiguration Successfully flushed the DNSREsolver Cache”或“Windows IP配置已成功刷新DNS解析缓存”后需重启计算机。

注意事项：

1.该方法适用于Windows9x、WindowsXP、Windows7、Windows8系统；

2.该操作只会重置DNS缓存，不会对计算机系统产生影响；

3.【重要】刷新DNS后需重新启动计算机才可生效。

方法三：修改DNS，操作如下。（以WIN7为例）

1.右键桌面网络（WIN7）属性。点击更改适配器设置，打开网络连接。

2.选择本地连接---右键---属性。在属性中选择“Internet协议版本 4（TCP/Ipv4）”双击打开。

3.选择“使用下面的DNS服务器地址” 在下面的首选DNS服务器地址框内填入以下（114.114.114.114、8.8.8.8），点击确定即可。当然这里的地址可以是您本地宽带商提供的DNS IP。

如依旧无法解决问题，麻烦您联系我们的在线客服，我们将竭诚为您服务，祝您游戏愉快！